Base WOOKAH PRO Smooth

En HyD Shishas realizamos nuestros envíos a través de la empresa de mensajería Tipsa. Acorde a sus condiciones entregamos nuestros productos debidamente embalados, protegidos y etiquetados.

El paquete entregado al cliente contiene el etiquetado de mensajería con información del destinatario, una copia de la factura para el cliente, el producto, el embalaje del mismo y una hoja de instrucciones (si corresponde).

Actualmente solo se realizan envíos a España peninsular, esperamos incorporar pronto el servicio a Baleares, Canarias y Portugal.

TIEMPO DE ENTREGA:

Una vez que tu pedido ha sido empaquetado y recogido por el mensajero, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la empresa de mensajería.
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega estará disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 15:00 cuentan como realizados ese mismo día; todo pedido que ocurra después de las 15:00 se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
- Envío estándar:

El envio estandar tiene unos costos de envío genéricos de 5.95€ para pedidos de hasta 100€ de total de carrito.

Cualquier pedido superior a 100€ tiene un costo de envío Gratuito para el cliente que corre a cargo de HyD Shishas.

- Envío urgente:

Disponible próximamente.

- Recogida en tienda:

La recogida en tienda puede realizarse en cualquier momento una vez se haya notificado al cliente que su pedido está preparado (12 horas hábiles tras la confirmación del pedido). Dispondrás de 5 días tras la confirmación para recoger tu compra en la tienda. Si no se ha recogido el paquete una vez superado ese periodo, el pedido será cancelado y el dinero reembolsado al cliente. Para recoger en tienda es necesario presentar un documento de identificación y el e-mail o sms de confirmación del pedido a nombre de la persona cuyos datos aparecen en la información del usuario.

COSTES DEL ENVÍO:
Los costes de envío variarán respecto al pedido realizado. Un pedido estándar (precio total menor de 100€) incluye generalmente unos gastos de envío de 5.95€. 

Los pedidos que superen dicho importe (100€) quedan libres de los gastos de envío que corren a cargo de HyD Shishsas y son gratis para el cliente.

Los pedidos no tienen costos de envío para el cliente si decide recoger su paquete directamente en nuestra tienda HyD en Madrid.

RECLAMACIÓNES:
Las reclamaciones respecto a los pedidos recibidos han de comunicarse antes de las 24 horas siguientes a la entrega del paquete al cliente, HyD Shishas no se hace responsable si no se cumplen dichas pautas.
El cliente debe ponerse en contacto con HyD por correo electrónico la través de contacto@hydshishasmadrid.es describiendo los motivos de la reclamación. En dicho correo deben adjuntarse varías imágenes del producto, el envoltorio, el empaquetado, la factura del interior y la caja en el que fue enviado el pedido y la pegatina de la empresa de mensajería. En casos de devolución o cancelación del producto el dinero será reembolsado mediante el mismo método de pago del cliente. Un reembolso generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en acreditarse a la cuenta del usuario.

¡Prohibida la venta a menores de 18 años!